Returpolicy och ångerrätt

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

I enlighet med EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU har du 14 kalenderdagars ångerrätt från den dag du mottog paketet. Du behöver inte ange något skäl för att utöva din ångerrätt.

2. Villkor för retur

Av hygieniska skäl kan kosttillskott med bruten försegling inte returneras. Förpackningen måste vara oöppnad och i originalskick för att retur ska accepteras. Detta är ett lagstadgat undantag för livsmedel med bruten försegling (direktiv 2011/83/EU, art. 16 e).

3. Avboka beställning

Du kan kostnadsfritt avboka din beställning när som helst innan paketet skickas - antingen vid telefonbekräftelsen eller via e-post till info@energoremoveeo.world. Du kan också neka att ta emot paketet vid leverans - beställningen annulleras då automatiskt utan kostnad.

4. Returprocess

För att returnera en oöppnad förpackning: kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer och skäl till returen. Vi skickar returinstruktioner. Returfrakten bekostas av köparen, såvida inte produkten är felaktig eller felaktigt levererad.

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Defekta produkter

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omgående. Vi ersätter produkten eller återbetalar hela summan inklusive eventuell returfrakt.

7. Kontakt för returer

E-post: info@energoremoveeo.world
Telefon: +46 8 517 42 93 (mån-fre 08:00-17:00)
Adress: Nordviken Hälsa AB, Kungsgatan 34, 111 35 Stockholm, Sverige